Formation
Enrichissez votre leadership par l’Ecoute et le Questionnement

Fin de notre « série » sur les accords toltèques. Le quatrième accord nous invite à « faire de notre mieux ». Et le cinquième (venu plus récemment jusqu’à nous), à faire preuve de discernement, à sortir de notre crédulité. Nous vous invitons à leur faire une place dans votre vie, et dans celle de votre entreprise, de vos équipes. Vous verrez, leur puissance est phénoménale.

Accord n°5 « Soyez sceptique et apprenez à écouter »

Le 5^ème accord est une invitation à sortir de la crédulité, à faire preuve de discernement, à cultiver une saine dose de doute. Dans le monde actuel, où nous sommes soumis chaque jour à une quantité phénoménale d’informations dont il nous est impossible de vérifier l’exactitude, cela relève du bon sens élémentaire de ne pas gober tout ce qu’on nous raconte … ni même tout ce qu’on se raconte à soi-même, en laissant tourner en boucle dans notre tête des phrases entendues dans notre enfance (tue es nul(le), tu n’arriveras jamais à rien, tu es moche, …)

La seconde moitié de cet accord « … et apprenez à écouter », nous évite de transformer cette saine attitude sceptique en une méfiance généralisée où l’on s’enferme dans sa bulle et ses convictions, sans plus écouter ce que disent les autres. Non. Ne pas tout croire, d’accord ; mais écouter quand même, car ce que l’autre dit m’apprendra certainement des choses intéressantes sur lui-même, par exemple, ou sur la relation qui nous unit.

Suite de notre « série » sur les accords toltèques. Aujourd’hui, l’un des plus difficiles à mettre en oeuvre par ceux dont le mental mène sa petite vie parallèle: ne pas faire de suppositions. Tout un programme…

Accord n° 3 « Ne faites pas de suppositions »

Le mental, l’intellect fait des suppositions à chaque instant.

La pratique de cet accord vise à nous redonner la maîtrise de ce qui se passe dans notre tête. Quand je fais des suppositions, je suis dans l’univers virtuel de mes pensées : je ne suis pas dans la réalité, dans le monde tel qu’il est. En soi, ce n’est pas très grave … si j’ai conscience que je ne suis pas dans le réel ! Le problème, c’est que je prends mes suppositions pour des réalités. Je confonds la carte et le territoire.

Dans un grand nombre de cas, le plus simple consiste à simplement demander au lieu de supposer : à poser des questions aux autres au lieu de leur prêter des intentions. En communiquant, je reviens dans le réel, au lieu de ruminer dans ma tête.

Dans la pratique, autrefois, j’ai constaté que pour beaucoup d’entre nous qui avons un mental bien développé, ne pas faire de suppositions s’avérait très difficile. Après tout, c’est le job de l’intellect que d’échafauder des hypothèses, des théories, des explications et des suppositions. Alors, à moins d’arriver à stopper complètement son mental, c’est bien difficile.

La clé est de comprendre que les choses se gâtent dès qu’on se met à croire ses suppositions. On les croit d’autant plus facilement qu’on les prend pour des réalités. Et on les prend d’autant plus vite pour des réalités … qu’on n’a fait qu’une seule supposition !

En effet, la plupart du temps, on en fait qu’une, et très négative. Si l’autre a mal agi envers moi, c’est parce qu’il est méchant, que c’est un gros nul. Si je n’ai pas eu ce job, c’est parce que je suis nul.

Une seule supposition à chaque fois, dictée par mes émotions : et hop, j’y crois !

Pour éviter ce piège, je suggère de faire plusieurs suppositions : au minimum deux totalement opposées – une positive pour contrer la première qui est souvent négative – et idéalement une troisième, loufoque, pour développer ma liberté de pensée.

Exemple : Je n’ai pas eu ce job, parce qu’un poste dix fois meilleur m’attend ; ou parce que je ressemble trop au beau-frère de celui qui devait m’embaucher ! L’autre a mal agi envers moi parce qu’il vient d’apprendre une très mauvaise nouvelle, et qu’il était complétement inattentif à moi et à mes besoins ; ou parce que c’est un maître toltèque déguisé qui est là pour m’aider à évoluer et à ne rien prendre personnellement !

Dès que je fais au moins deux suppositions, je sais que je suis en train de supposer, que mon mental joue son rôle de mental, qu’il dessine ses cartes, alors je ne prends ses productions pour la réalité, ce qui m’évite d’y croire et de me créer mon petit cauchemar personnel.

Les accords toltèques sont d’une puissance phénoménale. Ils peuvent accompagner le changement en entreprise, souder des équipes en crise, modifier les relations aux autres. Si nous les appliquons au quotidien ou, plus modestement, si nous essayons d’y penser, de les pratiquer, d’en faire des jalons familiers de notre chemin de vie, ils peuvent, aussi, changer NOTRE vie.

Accord n°2 « Quoi qu’il arrive, n’en faites pas une affaire personnelle »

C’est mon cœur qui se met en colère, se chagrine, se vexe et me pousse à me justifier, qui boude ou râle dans son coin.

Le 2^ème accord nous libère des réactions automatiques et déplaisantes que suscitent en nous les dires et actes d’autrui.

Au lieu de vouloir changer les autres, cet accord nous apprend à nous concentrer là où nous avons le plus grand pouvoir, c’est-à-dire sur nous-mêmes, sur nos propres réactions.

Le sage agit et l’inconscient réagit.

Lorsque quelqu’un dit quelque chose de déplaisant ou de négatif à mon sujet, c’est comme s’il me donnait du poison. Qui m’oblige à l’avaler ? Pourquoi croire à ce que l’on me dit ? Pourquoi accorder une telle valeur à l’opinion d’autrui ? C’est nous seul qui donnons aux autres le pouvoir de nous faire du mal.

Je peux apprendre à écouter ce que l’autre dit de moi sans y adhérer, sans faire mienne son opinion.

Je peux même m’intéresser à ce que cette opinion m’apprend sur celui qui l’exprime.

En parlant de moi, l’autre me dit toujours quelque chose d’instructif et d’intéressant à son propre sujet. Celui qui me trouve maniaque est peut-être désordonné. Certains m’adorent, d’autres me détestent, mais je suis et reste qui je suis : chaque opinion me renseigne sur les goûts et préférences des autres, mais ne change rien à ce que je suis fondamentalement.

Ne plus prendre les choses personnellement, c’est avoir l’antidote au pison émotionnel des opinions négatives d’autrui. Les mêmes remarques qu’avant ne me blessent plus : je peux entendre ce que disent les autres, sans que cela pénètre en moi, sans que cela m’affecte. Je suis protégé, immunisé.

Vous voulez améliorer la communication et la collaboration au sein de vos équipes? Expérimentez les accords toltèques: ils peuvent changer la vie de votre entreprise!

Le livre Les quatre accords toltèques: la voie de la liberté personnelle, de Miguel Ruiz, connaît un véritable succès de librairie depuis sa parution (1997 aux Etats-Unis, 1999 en France). Un succès mérité: ces accords, hérités de l’antique civilisation toltèque, peuvent changer l’être de l’intérieur. Appliqués à l’entreprise, aux associations, aux organisations, aux équipes, ils permettent de mieux vivre et réussir ensemble. Nous vous invitons à les expérimenter

Marre de vous infliger des réunions qui vous font perdre votre temps et votre énergie? Vous rêvez d’animer des réunions efficaces? Explicite vous propose d’expérimenter une méthode inspirée de l’intelligence collective.Testez-la!

Après une pause hivernale reconstituante, Explicite revient au chevet de vos réunions, en vous proposant la suite de sa « valse à trois temps ». Grâce à notre article précédent, vous avez rédigé une chouette proposition qui devrait aider à prendre une bonne décision sur un sujet important. Les deux tours précédents de clarifications et de réactions vous ont permis de l’amender grâce aux collègues concernés. Mais cette proposition suscite encore des résistances: il faut donc encore la bonifier pour obtenir le consentement de vos collègues.

Progresser vers le bien commun

Seul le traitement d’objections valides enrichit la proposition dans le sens du bien commun.

Soyons de bon compte, les premières validations d’objections et leurs seules prises en compte dans le déroulé des réunions provoquent toutes sortes de réactions:

• les uns crient à la manipulation (« J’ai le droit de dire ce que je pense », « …de m’exprimer », « … de faire entendre que cela ne me plait pas », « … que je préfère ceci ou cela … »),
• les autres sont frustrés que leur apport ne soit pas pris en compte
• et les plus réfractaires trouvent cette validation illégitime.

Quoi qu’il en soit, concentrons notre énergie sur le bien commun et freinons nos égos lorsqu’ils masquent ce qui nous réunit: progresser vers la raison d’être de l’organisation.

Comme le disent Michèles Pekar, Alain Empereur et Paola Cecchi-Dimeglio dans leur intéressant article intulé La valse à trois temps de toute session de négociation ou de médiation: commencer, continuer et conclure, « si une personne fait preuve de rigueur méthodique appuyée par une clarté stratégique, elle pourra se réapproprier le temps des réunions. C’est déjà cela de pris sur le temps qui passe ».

https://www.researchgate.net/profile/Alain_Lempereur/publication/275343007_La_valse__trois_temps_de_toute_session_de_ngociation_ou_de_mdiation__Commencer_continuer_et_conclure/links/553911590cf247b8587fa8ff.pdf

Votre association doit prendre une décision importante. Mais, comme d’habitude, le jour de la réunion, la discussion tourne au fiasco, et ne débouche sur aucune décision. Tout le monde a perdu son temps et son énergie. Pour éviter cela, Explicite vous propose la « valse à 3 temps », un processus inspiré d’un mode de gouvernance participative.

Un point à l’ordre du jour de la prochaine réunion exige une décision. Vous avez imaginé une proposition que vous êtes impatient de présenter au groupe. Les participants prennent la parole. Les critiques fusent, les opinions se font entendre dans le désordre, les « pour » et les « contre » s’affrontent, bref, aucune solution n’émerge, et votre généreuse proposition est devenue une « pièce à casser ». Dommage, vous rêviez de l’enrichir.

Vous avez, comme moi, déjà passé des heures en réunions décevantes ? Alors, vous comprendrez pourquoi j’ai cherché les moyens de rendre « mes » réunions plus efficaces. Et un de ces moyens, je l’ai trouvé dans des modes de gouvernance plus participatives. C’est la « valse  à 3 temps », qui facilite la prise de décision.

Vers le consentement

Le moment du consentement commence à se dessiner à l’horizon. Puisqu’ils auront été entendus dans leurs objections, les participants se sentiront en sécurité. Il faut, pour cela, que la parole de chacun pèse d’un même poids. Au-delà des repères hiérarchiques habituels. Chacun a, aussi, le droit à l’erreur. Ce processus instaure la sécurité, l’ouverture et l’absence de jugement.

Rendez-vous tout bientôt, pour déterminer ce qui fait la validité d’une objection. Pour qu’une objection soit valide, il ne suffit pas, en effet, de dire « J’aime » ou « Je n’aime pas »…